Сервис и гарантия
Мы заботимся о том, чтобы ваши инструменты служили долго. Если что‑то пошло не так — мы вам поможем!В каждом магазине Лемана ПРО для вас открыт Сервисный Центр, который находится на стойке Центра по Обслуживанию Клиентов
Гарантия — это просто
Гарантия означает, что мы бесплатно исправим проблемы с вашим инструментом, если они возникли не по вашей вине
1
Приёмка и отправкаПринесите инструмент в наш сервисный центр. Мы проверим документы, проведём осмотр и передадим его в авторизованный сервис производителя. Вы получите на руки заявление о приёме
2
Диагностика и ремонтСпециалисты сервиса проведут полную диагностику и выполнят ремонт строго по техническим стандартам бренда
3
Возврат и выдачаКак только инструмент вернётся к нам, мы сразу же сообщим вам о готовности. Останется только заехать и забрать его
Что взять с собой
- Чек, номер заказа или действующую Ключ-карту / Ключ-карту ПРО
- Полную комплектацию (инструмент, аккумулятор, зарядное устройство)
Небольшая просьбаОчистите инструмент перед визитом — так нам будет проще и приятнее с ним работать
Важно: инструменты с ГСМ (горюче-смазочными материалами)Из соображений безопасности мы не можем принимать инструменты, в которых есть топливо, масло или другие жидкости. Пожалуйста, полностью слейте все ГСМ перед сдачей
При визите будет полезно
- Кратко описать проблему
- Оставить контакты для связи: телефон, email и почтовый адрес для уведомлений
Отдельное внимание — сложное оборудование
Установка, ремонт и замена газовых плит, котлов и водонагревателей должны выполняться только аттестованными специалистами. Это требование безопасности, которое исключает самостоятельный монтаж
Как не потерять гарантию
- Воздержитесь от самостоятельного ремонта или вскрытия корпуса
- Обращайтесь только в авторизованные сервисные центры
И хорошая новость
На всё время, пока ваш инструмент находится в ремонте, срок гарантии автоматически продлевается
Как забрать инструмент
Для физических лицПриходите с ранее выданным заявлением на передачу товара в тот же сервисный центр
Для организацийПонадобятся паспорт представителя, доверенность и заявление на передачу товара
